Radiance Marketing
Representante Junior de Servicio al Cliente (CSR)
Tiempo completo • New York
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Seguro de visión
¿Es usted una persona sociable que prospera resolviendo problemas y brindando un servicio excepcional? Buscamos un representante de servicio al cliente (CSR) para que sea la voz de nuestra marca y el primer punto de contacto para nuestros valiosos clientes. En este puesto, desempeñará un papel fundamental en la construcción de relaciones sólidas con los clientes, la resolución de problemas con empatía y eficiencia, y la garantía de que cada interacción deje una impresión positiva.
Esta es una oportunidad emocionante para unirse a un equipo de apoyo y ritmo rápido donde sus habilidades de comunicación y mentalidad de resolución de problemas realmente tendrán un impacto.
Lo que harás:
- Servir como primer punto de contacto para los clientes por teléfono, correo electrónico, chat o redes sociales
- Proporcionar soporte rápido, cortés y centrado en soluciones en una variedad de necesidades de los clientes
- Gestionar las consultas de los clientes sobre pedidos, devoluciones, información de productos, facturación y problemas técnicos
- Solucione problemas y proporcione soluciones en tiempo real de manera clara y profesional
- Documente con precisión todas las interacciones y transacciones de los clientes en nuestro sistema CRM
- Hacer un seguimiento de los problemas pendientes para garantizar una resolución oportuna y la satisfacción del cliente
- Colaborar con los departamentos internos (ventas, logística, producto, etc.) para abordar las inquietudes de los clientes
- Mantener un conocimiento actualizado de los productos, servicios, políticas y promociones de la empresa
- Sugerir mejoras de forma proactiva para mejorar la experiencia de servicio al cliente
Quién eres:
- Un comunicador fuerte que escucha activamente y habla con claridad y profesionalidad
- Empático y paciente, con un deseo genuino de ayudar a las personas y generar confianza
- Manejo cómodo de un gran volumen de consultas en un entorno acelerado
- Orientado a los detalles, organizado y capaz de gestionar múltiples prioridades a la vez
- Experto en tecnología con experiencia en el uso de plataformas CRM, software de mesa de ayuda o herramientas de centro de llamadas
- Un jugador de equipo colaborativo que aporta positividad y responsabilidad a su trabajo
Calificaciones:
- Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente; El título de asociado o licenciatura es una ventaja
- Se prefiere un mínimo de 1 año de experiencia en servicio al cliente (minorista, centro de llamadas o campo relacionado)
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Capacidad para reducir situaciones tensas y seguir siendo profesional bajo presión
- Familiaridad con Microsoft Office, Google Suite y el software de atención al cliente
¿Por qué unirse a nosotros?
- Una cultura centrada en las personas que valora el trabajo en equipo, el crecimiento y la integridad
- Oportunidades de desarrollo y avance profesional
- Formación e incorporación integrales
- Paquete competitivo de salarios y beneficios
- Liderazgo de apoyo y un ambiente de trabajo divertido e inclusivo
Compensación: $20.00 - $28.00 por hora
Para ver todas las ofertas de trabajo disponibles y postularse, haga clic en el botón "buscar trabajos"
Radiance Marketing se encuentra en el centro de Manhattan. Somos una empresa de marketing, ventas y desarrollo de marca, que brinda servicios a algunas de las empresas más conocidas en una variedad de industrias.
En Radiance Marketing, nos enfocamos en lograr lo que otras formas tradicionales de ventas y marketing no pueden: relaciones a largo plazo con los clientes. Nuestra consultoría de renombre mundial brinda a los clientes los resultados que necesitan para sobresalir en su campo y elevar sus objetivos
(si ya tienes un currículum en Indeed)